Nesta
sexta-feira (29), grandes redes que atuam no comércio eletrônico participam de
um dia de mobilização de vendas conhecido internacionalmente como Black Friday.
Com promessas de preços mais baixos, os sites focam principalmente nos
eletrônicos, tais como computadores, celulares, tablets e eletrodomésticos.
Para
evitar transtornos, o Procon-PB orienta que os consumidores fiquem atentos,
pois já houve a constatação - pelos Procons de todo país - da prática da
maquiagem de preços, ou seja, as empresas aumentam previamente o valor dos
produtos para oferecer “descontos” no momento da realização da promoção.
Além
disso, o secretário executivo do Procon-PB, Marcos Santos, alerta que os
consumidores pesquisem antes de comprar, inclusive, em lojas físicas, pois
podem ser encontrados preços e condições de pagamento mais atraentes. “É
importante também que antes de efetuar a compra o consumidor avalie se é
realmente necessário adquirir o produto neste momento, evitando as compras por
impulso”, aconselhou.
Por
precaução, antes de realizar qualquer compra, é importante que o consumidor
verifique a ‘lista negra’ em todo Brasil, que informa quais as empresas que
operam no comércio eletrônico e possuem muitas queixas junto aos Procons. A
lista pode ser acessada na página do Procon-PB na internet:
www.procon.pb.gov.br.
Outro
cuidado importante é ler a política de privacidade da loja virtual para saber
quais compromissos ela assume quanto ao armazenamento e manipulação de seus
dados e imprimir ou salvar todos os documentos (telas) que demonstrem a compra
e confirmação do pedido (comprovante de pagamento, contrato, anúncios, etc.).
“Lembramos
ainda que nas compras realizadas através do e-comerce é garantido ao consumidor
o direito de arrependimento em até sete dias, contados do recebimento do
produto, sem nenhum ônus para o consumidor”, acrescentou Marcos Santos.
No
caso de problemas, seja no prazo de entrega, seja por vício (defeito) do
produto adquirido, a orientação é entrar em contato imediatamente com o
fornecedor. Não resolvendo o problema, deve-se entrar em contato com o Procon
mais próximo de sua cidade. A sede do Procon-PB funciona no Parque Solon de
Lucena, 234, no Centro de João Pessoa.